Política de trocas e devoluções

Na Fuerza Feminina, valorizamos a satisfação de nossas clientes e buscamos garantir uma experiência de compra positiva. Como nossas peças são feitas à mão, sob encomenda e de acordo com as medidas escolhidas, seguem as diretrizes para trocas e devoluções:

1. Condições para Trocas e Devoluções

1.1. Trocas:

• Aceitamos trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação comprovado.
• O pedido para troca deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

1.2. Devoluções:

• Devoluções por arrependimento ou insatisfação não são aceitas, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

1.3. Não são elegíveis para trocas ou devoluções:

• Peças com ajustes feitos pela cliente ou terceiros.
• Danos causados por uso inadequado ou armazenamento impróprio.

2. Procedimento para Solicitação

2.1. Ou entre em contato clicando aqui e enviando uma mensagem com as informações abaixo:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Descrição e fotos claras do defeito ou problema constatado.

2.2. Nossa equipe avaliará sua solicitação e, caso aprovada, enviaremos as instruções para o envio da peça.

2.3. O custo do envio para análise é de responsabilidade da cliente. Caso o defeito seja confirmado, o custo do reenvio será por nossa conta.

3. Ajustes e Reparos

Oferecemos serviços de ajustes para garantir que sua peça esteja perfeita para você. Entre em contato para verificar as condições e custos adicionais, caso aplicáveis.

4. Prazo para Resolução

Após o recebimento da peça, realizaremos a análise em até 10 dias úteis e entraremos em contato para informar a solução proposta.

5. Atenção às Medidas e Cuidados

Nossas peças são confeccionadas de acordo com as medidas fornecidas no momento da compra. Recomendamos atenção ao preenchê-las e disponibilizamos instruções detalhadas para auxiliar nesse processo.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato entre em contato clicando aqui ou visite nosso site em www.fuerzafeminina.com.br.

Agradecemos por escolher a Fuerza Feminina e por apoiar o trabalho artesanal!