Política de troca e devolução

Na Fuerza Feminina, valorizamos a satisfação de nossas clientes e buscamos garantir uma experiência de compra positiva. Como nossas peças são feitas à mão, de acordo com as medidas escolhidas, seguem as diretrizes para trocas e devoluções:

1. Condições para Troca e Devolução

1.1. Trocas:

• Aceitamos trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação comprovado.
• O pedido para troca deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

1.2. Devoluções:

• Devoluções por arrependimento ou insatisfação não são aceitas, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para produtos personalizados.

1.3. Não são elegíveis para trocas ou devoluções:

• Peças com ajustes feitos pela cliente ou terceiros.
• Danos causados por uso inadequado ou armazenamento impróprio.

2. Procedimento para Solicitação

2.1. Ou entre em contato clicando aqui e enviando uma mensagem com as informações abaixo:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Descrição e fotos claras do defeito ou problema constatado.

2.2. Nossa equipe avaliará sua solicitação e, caso aprovada, enviaremos as instruções para o envio da peça.

2.3. O custo do envio para análise é de responsabilidade da cliente. Caso o defeito seja confirmado, o custo do reenvio será por nossa conta.

3. Ajustes e Reparos

Oferecemos serviços de ajustes para garantir que sua peça esteja perfeita para você. Entre em contato para verificar as condições e custos adicionais, caso aplicáveis.

4. Prazo para Resolução

Após o recebimento da peça, realizaremos a análise em até 10 dias úteis e entraremos em contato para informar a solução proposta.

5. Atenção às Medidas e Cuidados

Nossas peças são confeccionadas de acordo com as medidas fornecidas no momento da compra. Recomendamos atenção ao preenchê-las e disponibilizamos instruções detalhadas para auxiliar nesse processo.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato entre em contato clicando aqui ou visite nosso site em www.fuerzafeminina.com.br.

Agradecemos por escolher a Fuerza Feminina e por apoiar o trabalho artesanal!